Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre support est là.
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On travaille sur ton projet. Tu peux suivre l'avancement depuis ton espace client.
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Project - Delta est un service spécialisé dans la création de bots Discord sur-mesure et de sites web haute performance. Nous accompagnons nos clients de la conception à la livraison, en assurant hébergement et support continu.
Les délais varient selon la complexité du projet. En règle générale, un bot standard est livré sous 3 à 7 jours ouvrés. Un site web peut prendre de 1 à 3 semaines selon les fonctionnalités demandées. Pour les projets complexes (Pack Business), un planning précis est établi lors du devis.
Depuis ton espace client, tu peux consulter le statut de tes services et devis en temps réel. On te tient également informé via Discord ou email à chaque étape clé du développement.
Pour les sites web, oui — les fichiers sources te sont remis à la livraison. Pour les bots Discord, le bot tourne sur notre infrastructure mais le code est développé pour toi. Des arrangements spécifiques sont possibles selon le projet.
Un module est une fonctionnalité activable dans ton bot. Par exemple : économie, modération, tickets, logs, bienvenue, rôles automatiques... Tu choisis les modules que tu veux au moment de la commande, et le prix s'ajuste en conséquence.
Oui, l'hébergement 24/7 est inclus dans le prix mensuel de ton bot. Ton bot reste en ligne en permanence sans que tu aies à t'occuper de quoi que ce soit côté serveur.
Absolument ! Tu peux faire évoluer ton bot en ajoutant ou retirant des modules à tout moment. Il suffit de nous contacter via le support ou depuis ton espace client, et on ajuste ton abonnement en conséquence.
On s'engage sur une disponibilité maximale. Des maintenances planifiées peuvent occasionner de courtes interruptions, annoncées à l'avance. En cas de panne, notre équipe est alertée automatiquement et intervient rapidement.
Les révisions mineures (textes, couleurs, ajustements) sont incluses jusqu'à validation finale. Les modifications majeures (refonte du design, ajout de sections entières) peuvent faire l'objet d'un devis complémentaire.
L'hébergement n'est pas inclus dans le prix d'une landing page (paiement unique). Nous pouvons toutefois te proposer un hébergement en option, ou te livrer les fichiers pour que tu les héberges toi-même où tu le souhaites.
C'est notre spécialité ! Nos sites peuvent être intégrés avec ton bot Discord (affichage des stats, dashboard d'admin, authentification Discord, etc.). C'est ce que propose notamment le Pack Business.
On accepte les paiements par carte bancaire, PayPal et virement. Le détail est disponible directement sur les pages de commande. En cas de doute, contacte-nous via le support.
La facturation mensuelle démarre à la date de mise en production de ton bot. Un rappel est envoyé avant chaque renouvellement. Si tu ne souhaites pas renouveler, il suffit de nous en informer avant la date d'échéance.
Oui, tu peux résilier sans frais en nous contactant avant la prochaine date de renouvellement. Il n'y a aucun engagement minimum ni frais de résiliation.
On travaille avec toi jusqu'à ce que le rendu corresponde à tes attentes. En cas de désaccord impossible à résoudre, consulte nos Conditions Générales de Vente pour les modalités de remboursement.
Plusieurs options s'offrent à toi : le chat support directement sur le site, notre serveur Discord, ou par email à contact.project.delta@gmail.com. On s'engage à répondre dans les plus brefs délais.
Oui, le support 7j/7 est inclus pour tous les abonnements bots Discord. Les projets web bénéficient d'un support pour la période de garantie post-livraison. Le Pack Business inclut un support premium 24/7 avec un temps de réponse prioritaire.
En premier lieu, vérifie l'état de ton service dans ton espace client. Si le problème persiste, contacte-nous via le chat support ou Discord en précisant ton nom de service. On intervient en priorité pour les pannes critiques.
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.